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現行法規漏洞：「預設同意」讓您一不小心便被扣款

現行法規對訂閱制的自動續約扣款並無明文禁止，這提供了業者一個方便之門：在服務條款中直接記載「同意到期自動續約」。在多數消費者沒有仔細閱讀條款之情況下，便會直接同意這個規定－甚至業者根本沒有給消費者選擇的權利。這種「消極同意」模式，讓消費者莫名陷入在未明確表示同意的情況下，即被自動續約扣款，且扣款前也不一定會收到通知。而消費者在繁忙的生活中，往往直到「自動續約」後，才想起或發現當時被迫同意這條約定，接著就面臨繁雜的取消續約手續，造成諸多不便。

修正後之法規：落實消費者知情權、確立消費者明示同意原則及強化保障消費者取消權利

面對這種情況，數發部即將定「零售業之網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」，目前已完成修訂草案預告程序，新增第9點規定，重點有三：

（一）禁止記載預設消費者同意自動續約扣款
為免企業經營者以「預設同意」條款，使消費者在疏漏注意且未明示同意之情況下，即因「消極同意」自動續約、扣款。對此，修正草案即將此類約定明文列為契約不得記載之事項，規範業者不得以此類預設消費者同意自動續約扣款之約定作為契約內容。

（二）禁止記載自動續約扣款前不另通知消費者
數發部要求企業經營者於消費者同意前或實際付款前，以清楚且明顯方式揭露重要資訊，以確保消費者真實知悉、確實同意。參照修正理由，諸如續約期間、扣款費用、扣款週期及取消續約之方式，均為重要資訊。

（三）不妨礙消費者提出取消請求
修正理由令敘及，於參考美國聯邦貿易委員會「定期訂閱及其他消極選項計畫之規則」 、美國「恢復線上購物者信心法」、英國「數位市場、競爭與消費者法」等國際規範後，認企業經營者如欲提供自動續約扣款服務，除應秉持上開原則外，更應於「不妨礙消費者提出取消請求」之情況下，方得提供續約扣款之服務項目。

結語

數發布就「預設同意」的自動扣款陷阱做出了相應之示範契約內容調整，除了各業者應注意自家服務契約調整，各消費者更應積極掌握自身權益，使訂閱制服務不再蒙上強買強賣的陷阱陰影。